Niektórzy z użytkowników, po skontaktowaniu się z pomocą techniczną Apple’a, otrzymali zastępcze monitory, które wykazywały takie same problemy z dźwiękiem. Apple jest świadome zaistniałego problemu i pracuje nad jego rozwiązaniem.
Usterka najprawdopodobniej nie jest kwestią oprogramowania Mac OS X, bowiem użytkownicy korzystający z systemów Windows, także zgłaszają usterkę. Niektórzy twierdzą, że problem tkwi w interfejsie USB, bowiem z nowszymi Makami, wyposażonymi w mini DisplayPort, monitory Cinema Display współpracują bez zarzutu.