W 1997 roku serwis przejęła firma Microsoft. Od tego czasu popularność Hotmaila rosła bardzo szybko, osiągając dziesiątki milionów użytkowników w ciągu zaledwie kilku lat. Firma
z roku na rok wprowadzała do poczty wiele udoskonaleń i dodatkowych funkcji, od zwiększenia limitu skrzynek, poprzez innowacyjne rozwiązania antywirusowe, aż po diametralne zmiany w oprogramowaniu. Celem zmian, wprowadzanych na przestrzeni piętnastu lat, było zaoferowanie jak najlepszej technologii, bezpieczeństwa, efektywności, porządku wiadomości i kontaktów oraz integracji z pakietem usług Windows Live. Dzisiaj poczta Hotmail obsługuje ponad miliard skrzynek i kilkaset milionów aktywnych użytkowników na całym świecie.