Według NPD, 45 procent konsumentów nie słyszało nigdy o Windows Phone 7 i według tych samych analityków, to najważniejsza przyczyna nikłego zainteresowania, jak dotąd, tym systemem. Jako drugi najważniejszy problem Okienek wymienione jest zaangażowanie klientów w inną platformę (21 procent badanych stwierdziło, że nie chce się uczyć innego systemu, i / lub zainwestowało już w niego i aplikacje zbyt dużo pieniędzy).
Zdaniem NPD, rozwiązanie dla Microsoftu to edukowanie konsumenta poprzez solidny marketing, duże portfolio aplikacji i dobrze wyposażony sprzęt.