Badania wykazały, że już drugi rok z rzędu, Samsung jest najlepiej oceniany przez klientów w klasie telewizorów HD wielkości 50 cali i większych oraz w klasie telewizorów wielkości 50 cali i mniejszych. W obu kategoriach marka Samsung uplasowała się najwyżej pod względem ogólnej satysfakcji, działania, niezawodności, stylu i wyglądu, funkcji oraz gwarancji. “ Dążymy do innowacji i zapewniamy konsumentom niedoścignione wrażenia w trakcie oglądania kina domowego, przy spektakularnej jakości obrazu” — stwierdził Bill Lee, Vice President of the Television Product Marketing Division w Samsung Electronics America. “ Samsung jest zaszczycony otrzymaniem przez dwa lata z rzędu najwyższej oceny w kategorii Satysfakcja konsumentów. Mamy nadzieję dostarczać innowacyjne wyroby najwyższej jakości również w kolejnych latach”
.
Serwis J.D. Power przeprowadził badania wśród ponad 3750 konsumentów, którzy zakupili telewizory HD w ostatnich 12 miesiącach. Satysfakcję zmierzono w skali od 1 do 1000, w oparciu o osiem czynników: ogólna satysfakcja, działanie, niezawodność, łatwość obsługi, styl/wygląd, funkcje, gwarancja i cena. Według wyników badania Samsung uzyskał najwyższe oceny w kategorii telewizorów wielkości 50 cali i większych – 871 odpowiedzi – oraz w kategorii telewizorów o wielkości 50 cali i mniejszych – 856 odpowiedzi.