W oficjalnym dokumencie pomocy technicznej firma Microsoft ostrzegła użytkowników, że oprogramowanie Citrix nie współpracuje dobrze ze styczniowymi aktualizacjami. Czy można coś zrobić, aby obejść ten problem?
Dlaczego Patch Tuesday zawodzi?
Według Microsoftu użytkownicy “niektórych komponentów Citrix” mogą mieć problem z ukończeniem procesu instalacji aktualizacji zabezpieczeń systemu Windows ze stycznia 2025 r. Dotyczy to zarówno Windows 10, jak i obu edycji Windows 11 (23H2 i 24H2). W szczególności błąd występuje na maszynach z Citrix Session Recording Agent w wersji 2411, która została wydana w zeszłym miesiącu.
Dotknięte urządzenia mogą początkowo poprawnie pobrać i zastosować aktualizację zabezpieczeń systemu Windows ze stycznia 2025 roku za pośrednictwem strony Windows Update w Ustawieniach. Jednak po ponownym uruchomieniu urządzenia w celu dokończenia instalacji aktualizacji pojawia się komunikat o błędzie z tekstem w stylu “Coś nie poszło zgodnie z planem. Nie ma powodu do obaw – zmiany są wycofywane”. Następnie urządzenie powróci do aktualizacji systemu Windows, które były wcześniej obecne na urządzeniu.
Czytaj też: Bezpłatne przejście z Windows 10 na 11 zniknie? Microsoft ostrzega
Dobra wiadomość jest taka, że problem nie dotyczy zwykłych użytkowników domowych, ponieważ Citrix Session Recording Agent to składnik pakietu oprogramowania do przechwytywania, monitorowania i analizowania sesji użytkowników w środowisku Citrix, który nie jest używany na urządzeniach osobistych. Jeśli jednak masz urządzenie służbowe z SRA, możesz chcieć zastosować tymczasowe obejście, aby złagodzić problem, podczas gdy Citrix i Microsoft pracują nad trwałym rozwiązaniem.
Citrix opublikował dokument pomocy technicznej opisujący sposób zatrzymania usługi Session Recording Monitor Service i ponownego jej uruchomienia po zakończeniu procesu aktualizacji. Możesz to zrobić ręcznie lub za pomocą poleceń PowerShell. Wszystkie szczegóły są dostępne na oficjalnej stronie pomocy technicznej Citrix.